VENDREDI 8 JUIN 2007 emploi
CONDITIONS
Quand le travail rend malade
Chaque année, on enregistre des accidents du travail ou des maladies liées à la manipulation de certains produits chimiques. D'autres répercussions de la vie professionnelle sur la santé sont moins connues, parce qu'elles s'installent plus sournoisement et avec le temps.
Depuis deux semaines, Mila se trouve à l'hôpital. Il y a quelques années, elle a commencé à souffrir de douleurs violentes au niveau du cou. Les médecins ont tout de suite fait leur diagnostique : après 20 années à se pencher pour contrôler les pièces confectionnées à l'usine, elle a fini par développer une anomalie au niveau de la colonne vertébrale. Mais, ces derniers temps, son état s'est aggravé. Ce qui a nécessité une hospitalisation. Les médecins lui ont, d'ailleurs, fortement déconseillé de reprendre le travail.
Très courant. Des exemples comme cela sont, hélas, monnaie courante. Le ministère de la Santé a une unité spéciale dédiée aux maladies professionnelles. D'autre part, la loi du travail recommande les services d'un Health and Safety Officer (HSO) dans les entreprises à risque. "Malheureusement, il y a un manque de personnes formées dans ce domaine à Maurice. Toujours est-il que le ministère de l'Emploi a des inspecteurs qui font des assessments et donnent les recommandations nécessaires aux employeurs", dit Yoosoof Jauhangeer, président de l'Institution of Occupational Safety & Health Management (IOSHM).
Apre lamor latizann… Selon ce dernier, il est dommage de constater que c'est toujours après un drame que l'on réagit aux conditions d'emploi à Maurice. "On n'investit pas assez dans la prévention", ajoute-t-il. Ce qui doit commencer dès l'école, mais, surtout, au niveau de la formation tertiaire et professionnelle. "Certaines universités et les centres de l'IVTB ont un module sur les risques liés au métier dans les filières respectives. Toujours est-il que les conditions diffèrent dans les entreprises. Il serait approprié que chaque employeur mette un Employee Handbook à la disposition de ses nouvelles recrues, ou encore une induction course leur permettant de connaître les risques et les précautions à prendre."
Performance. Yoosoof Jauhangeer soutient que la santé d'un employé est, avant tout, dans l'intérêt de son employeur. "Si quelqu'un est stressé ou malade sur son lieu de travail, il ne sera pas en mesure de donner la performance que l'on attend de lui." Si des problèmes, tels les maladies respiratoires, la surdité, le stress, la violence verbale et psychique, ont déjà été répertoriés, notre interlocuteur note que les employés ne viennent que rarement de l'avant pour dénoncer. "Récemment, un employeur a été condamné à payer Rs 50 000 pour mauvaises conditions d'emploi. La loi prévoit jusqu'à Rs 75 000 maximales et un an d'emprisonnement pour de tels délits."
HUBERT GASPARD, PSY DU TRAVAIL :"Favoriser le développement et la satisfaction des employés"
Quel est le rôle d'un psychologue du travail ?
- Il est comme le gestionnaire de Ressources Humaines, mais apporte un plus value dans ces domaines de spécialisation tels que: l'évaluation de la performance des employés, le recrutement, la gestion du stress, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, la formation, l'ergonomie cognitive et l'ergonomie physique du travail, la gestion sociologique des organisations.
En quoi les services d'un psychologue du travail profitent-ils à une compagnie ?
- Outre le fait d'utiliser les méthodes d'évaluation psychométriques les plus performants dans la sélection des collaborateurs, le psychologue du travail aide aussi à concevoir des conditions de travail qui favorisent le développement et la satisfaction des employés. Ce qui suscite de la créativité, l'initiative, la motivation et l'engagement personnel des employés. De même, il est appelé à développer et adapter les compétences et connaissances des employés, afin d'améliorer la qualité des produits et services, ainsi que la satisfaction des clients. Par ailleurs, le psychologue du travail met en place des structures permettant aux employés de reconnaître les signes de stress néfaste pour leur performance au travail. Finalement, son rôle est aussi d'élaborer des structures organisationnelles qui permettent aux entreprises de réagir rapidement aux nouvelles réalités.
Y a-t-il des secteurs à Maurice où vous pensez que de tels services seraient nécessaires ?
- Le textile, les domaines manufacturiers, les secteurs de service et les secteurs de pointe, ainsi que les postes liés à l'opération d'outils très spécialisés. D'autre part, l'éducation est un domaine où le psy du travail est hautement sollicité pour ses compétences en orientation professionnelle en utilisant des outils psychométriques.
Call centers et comportement
L'émergence des call centres est un phénomène récent dans le milieu professionnel mauricien. Si les répercussions d'une telle activité où le télévendeur doit utiliser toutes ses ressources pour séduire la clientèle ne sont pas encore répertoriées, des questions se posent dans certains cas précis. Notamment ceux opérant dans le chat érotique. Une telle activité peut-elle avoir une influence sur le comportement de l'employé ? Une question à laquelle il est difficile de répondre directement, selon Hubert Gaspard, psychologue du travail. "Il y va de la maturité psychique, voire sexuelle, de chaque individu. Le jeune qui travaille doit pouvoir distinguer réalites du travail et sa réalite psychique et sociale", soutient-il. Il ajoute qu'en gérant cette balance, son comportement sera celui qu'il aura décidé et non celui qu'il aura subi à force de répétitions inconsciemment inscrites dans sa psyché. "Les signes précurseurs d'un déséquilibre éventuel sur le comportement de l'individu se feront ressentir déjà dans ses relations avec les membres de sa famille ou de ses proches. Il devient alors essentiel de maintenir un lien de contact avec un individu - adulte ou jeune - qui est hors du champ de ces types de chats. Cet individu pourra agir comme miroir à la personne. Il peut être un conseiller, un ami, un professeur, voire un psychologue."
Ordinateur: les femmes plus sensibles
Selon une étude de l'Université de Maurice menée en 2004-2005, le travail sur ordinateur affecte majoritairement les femmes. L'Occupational Overuse Syndrome (OOS) est défini comme étant des troubles de la circulation sanguine consécutifs à une mauvaise position corporelle lors de l'usage d'un clavier informatique. Sur 200 personnes interrogées dans le cadre de cette recherche, 20% affirment s'absenter à cause de troubles dus à l'OOS. 54,5% des participants souffraient d'une douleur quelconque. 76% souffrent de douleurs au niveau du cou; 75,5% aux épaules et 73% au bas du dos. Par ailleurs, 40% portent des verres alors que 13% utilisent des lentilles. La nature du travail effectué par les femmes expliquerait pourquoi elles sont plus affectées. Les chercheurs recommandent que les équipements de bureau soient modifiés afin de réduire des mauvaises postures.
CHIFFRES : Chantier et usine à risques
Selon les statistiques de 2003-2006, les secteurs de la construction et manufacturier enregistrent le plus grand nombre d'accidents fatals. Pour l'année 2006 seulement, sur 8 cas, 5 sont dans la construction et 2 dans le secteur manufacturier. Selon Yoosoof Jauhangeer, deux problèmes reviennent souvent dans ce type d'accident: le non-respect des standards du monte-charge et l'électricité. D'où, la nécessité, selon lui, de procéder à des vérifications régulières des machines et des installations, afin d'éviter tout drame. Il faut savoir aussi que le nombre d'accidents fatals du travail est passé de 25 en 2003 à 8 en 2006. "Ce qui n'est pas une raison, pour autant, de baisser la garde. Chaque accident est un accident de trop."