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36e Assemblée Générale de l'AHRIM
En dépit des craintes réelles, le secteur touristique
reste sereine
"There are storm clouds ahead", prédisait
en juin 2008, le vice Premier ministre et ministre du Tourisme,
Xavier Duval, lors de l'Assemblée Générale
de l'Association des hôteliers et restaurateurs de l'île
Maurice (AHRIM). Cette année, pour la même occasion,
lors d'une réception au Sugar Beach Hotel jeudi dernier,
le ministre a été moins alarmiste. Non pas que la
crise économique et financière qui secoue le monde
ne pèse plus sur notre industrie. Au contraire, le tourisme
mondiale en est grandement affectée. Mais en raison du
plan d'action enclenché par les autorités mauriciennes
en collaboration avec les hôteliers et restaurateurs pour
parer à la crise, l'hôtellerie mauricienne reste
sereine. Et si à ce jour, les arrivées touristiques
sont en perte de vitesse de 10 %, selon Xavier Duval, l'objectif
est de ramener ce chiffre à -5 % d'ici la fin de l'année.
Une perspective difficilement prévisible néanmoins
pour les hôteliers à ce stade, la visibilité
en termes de réservation de chambre demeurant jusqu'ici
floue selon les professionnels du domaine et trois prochains mois
annonçant une basse saison relativement morose pour le
secteur.
Les dernières statistiques publiées par la Banque
de Maurice pour le mois d'avril font état d'une baisse
de 20,3 % en termes de recettes touristiques comparativement à
la période correspondante en 2008. Contre Rs 3,7 milliards
en avril 2008, les recettes sont descendues cette année
sous la barre des Rs 3 milliards pour se retrouver à Rs
2,9 milliards en avril dernier. Les chiffres d'octobre 2008 à
mars 2009 indiquent que les arrivées touristiques ont baissé
de 6,4 %. Le taux d'occupation dans nos hôtels a lui chuté
de 17 %. Si actuellement les opérateurs indiquent que le
taux de remplissage tourne autour des 45 %, soit quelque 5 % moins
qu'en moyenne habituelle pour cette période de l'année,
les trois mois à venir sont à craindre. La basse
saison s'annonce beaucoup plus morose qu'en général.
D'autant que la visibilité en termes de réservation
reste toujours floue selon les opérateurs, la tendance
étant le ultra last minute booking. N'empêche
qu'en dépit des craintes réelles, le secteur touristique
affiche néanmoins un certain optimisme. Et pour cause les
résultats des six premiers mois de l'année démontrant
que Maurice a réussi à résister tant bien
que mal à la crise.
L'impact de la crise mondiale a été moindre qu'envisagée
estime l'AHRIM
Dans son rapport annuel, l'AHRIM rappelle que la performance du
secteur en 2008 a été modeste avec notamment une
hausse de 2,6 % en termes d'arrivées touristiques et alors
que la hausse en termes de recettes ne s'élève qu'à
1,3 % comparée à 27,3 % en 2007. Le taux d'occupation
dans les hôtels a lui chuté de 76 % en 2007 à
68 % en 2008. Si le taux d'arrivées touristiques a certes
affecté le taux d'occupation de chambres d'hôtels,
l'AHRIM indique également que d'autres facteurs dont la
hausse par 6 % du nombre de chambres ainsi qu'une croissance du
nombre de touristes préférant d'autres types d'hébergement
ont également contribué réduire les chiffres
d'affaires des hôteliers. En moyenne, souligne l'AHRIM,
se basant sur les rapports des principaux groupes hôteliers,
il y a eu une baisse conséquente de 40 à 50 % des
profits comparé à 2007. Néanmoins, l'impact
de la crise mondiale a été moindre qu'envisagée,
assurent les opérateurs.
Pas de pertes d'emploi massives
Tommy Wong qui a été reconduit à la présidence
de l'AHRIM souligne lui que si l'industrie résiste, elle
reste néanmoins vulnérable et très sensible
aux facteurs extérieurs. "Si nous gardons la tête
hors de l'eau, grâce aux efforts soutenus de tous ceux engagés
dans le secteur, nous devons tenir compte que les trois prochains
mois ne présagent rien de bon. Et la visibilité
reste floue quant à tendance mondiale des départs",
indique Tommy Wong. Il rappelle que l'industrie résiste
à la crise sans qu'il y ait eu des casses ou de pertes
d'emplois massives. Cette résistance, dit-il relève
du fait que les actions pour faire front à la crise mondiale
ont été concertées et établies en
étroite collaboration. Le ministre du Tourisme a d'ailleurs
félicité, jeudi dernier, l'ensemble des opérateurs
hôteliers pour leur contribution précieuse dans l'implémentation
du plan d'action pour sauver l'industrie de la crise. Observant
qu'au début de la crise économique mondiale qui
a commencé à affecter le secteur touristique à
Maurice dès juillet dernier, il y a eu une période
d'hésitation sur la façon de réagir, Xavier
Duval souligne qu'un consensus sur la ligne à suivre s'est
cependant dégagé à partir du mois de janvier
2009. Et d'ajouter ainsi que la MTPA, Air Mauritius et l'AHRIM
ont entrepris une action ciblée et concertée sur
les principaux marchés notamment en Afrique du Sud, à
la Réunion, en Inde et dans les marchés traditionnels
européens. De même soutient le ministre, les résultats
de la campagne lancée en Inde autour du thème An
affordable dream sont positifs. Et l'opération Maurice
sans passeport, destinée au début à une
clientèle précise en France et en Italie a été
étendue aujourd'hui à tous les touristes français
et italiens, précise-t-il.
La nouvelle version de Maurice sans passeport sera lancée
lors d'une conférence de presse à Paris, lundi,
en présence de Robert Desvaux et Karl Mootoosamy, respectivement
président et directeur de la MTPA. Il ne faut pas oublier
ajoute Xavier Duval que les ressortissants marocains travaillant
dans les pays du Golfe peuvent également bénéficier
des mêmes facilités. Le ministre du Tourisme saisit
l'occasion pour lancer un appel aux opérateurs hôteliers
mauriciens pour qu'ils s'assurent que le message atteigne tous
leurs clients. "Nous devons agir en synergie. Nos actions
ont été concrètes et aujourd'hui, Maurice
souffre nettement moins que les autres destinations. Cette crise
nous a montré deux choses : premièrement nous devons
être très agressifs sur les différents marchés.
Et deuxièmement nous ne pouvons rien réussir si
tous les acteurs, notamment les transporteurs aériens,
le gouvernement et bien entendu les hôteliers ne sont pas
d'accords", rappelle Xavier Duval.
Lancement du projet Branding Mauritius le 8 octobre
Le ministre annonce par ailleurs que le projet Branding Mauritius
confié à la firme britannique Acanchi, sera présenté
officiellement le 8 octobre. Ce projet vise à présenter
la nouvelle image de marque de Maurice. Xavier Duval met également
l'accent sur la collaboration des transporteurs aériens.
Rappelant que Corsairfly a récemment introduit une nouvelle
desserte via Nantes en France, Emirates de deux nouveaux services
et que Virgin sera de retour alors que British Airways a annoncé
la réintroduction de leur service première classe,
le ministre insiste sur l'importance de la compagnie d'aviation
nationale. "Air Mauritius a été, est et
sera toujours là. Notre transporteur national joue un rôle
très important pour le développement de l'industrie
touristique. C'est notre assurance pour l'avenir ", dit-il.
D'où son appel aux hôteliers à soutenir la
compagnie aérienne locale. "If we want to have
forward planning we can always count on Air Mauritius. And Air
Mauritius must know that he can also count on us", souligne
le ministre. Xavier Duval ajoute par ailleurs que si notre tourisme,
comme partout au monde traverse des temps difficiles, il ne faut
pas oublier que l'hôtellerie est un investissement à
long termes. "This is bad time for some time. But happy
days will be back again", assure-t-il.
Au niveau de l'AHRIM, on est d'avis que les efforts doivent se
concentrés non seulement pour mitiger l'impact de la crise,
mais aussi en vue d'être prêt pour la relance. L'objectif
fixé pour l'année prochaine : l'amélioration
du produit touristique, indique le nouveau président. Et
pour ce faire, il faut continuer avec les investissements en termes
de promotions et l'amélioration des prestations. La formation
du personnel doit également être un des axes prioritaires
du secteur. L'association, dit-il, accordera un soutien aux opérateurs
les plus fragiles. "Priorité doit être accordée
aux plus vulnérables, notamment les nouveaux entrants,
les hôtels en restructuration ainsi que les petits et moyens
hôtels qui disposent de moins de ressources", fait
ressortir l'AHRIM. Tommy Wong soutient par ailleurs que dans le
cadre de leurs efforts, les hôteliers se sont engagés
pour la promotion du tourisme durable qui tiendra compte de la
gestion de l'énergie. Et dans un même élan,
rappelle le président de l'AHRIM, les efforts doivent
être maximisés quant à l'organisation de la
coupe du monde de football en Afrique du Sud. "This is
a huge opportunity that we should not miss as the world will be
focused on South Africa and the region during this event",
rappelle-t-il.
Xavier Duval reproche aux hôteliers leur manque d'intérêt
face à la responsabilité sociale
Pour la deuxième année consécutive le vice
Premier ministre et ministre du Tourisme a reproché aux
hôteliers leur implication dans la Corporate Social Responsibility
(CSR). Xavier Duval s'est dit "déçu"
du manque d'intérêt des hôteliers face à
ce projet d'envergure nationale. C'était la conclusion
de son discours lors de la réception à l'occasion
de la 36e Assemblée Générale de l'AHRIM,
jeudi dernier. Un message de vérité qu'il a souhaité
passer aux opérateurs afin que ces derniers réagissent
en conséquence.
"A part un groupe hôtelier, les établissements
ont manifesté très peu d'intérêt pour
ce projet. We have to show social involvement. We have to show
that we care for people around us. We have to show that we care
for the environment around us. Everything shows that if the destination
is not right then your hotel will not be right. The destination
must be conducive to the tourist industry", a insisté
le ministre. Xavier Duval rappelle ainsi que "le gouvernement
croit dans l'industrie touristique. Nous avons mis Rs 6 milliards
de garantie pour Air Mauritius car nous avons à cur
l'intérêt de l'industrie touristique. Rs 500 M venant
des contribuables ont été utilisées pour
promouvoir les établissements hôteliers mauriciens,
mais il ne s'agit pas uniquement de sauvegarder les industries".
Les hôteliers avancent les difficultés financières
pour se défendre
Et de faire ressortir qu'il est important que les manquements
en matière d'embellissement du paysage et de la protection
de l'environnement soient comblés. "Il y a beaucoup
plus d'efforts à faire pour améliorer notre image.
C'est le devoir de chaque citoyen et avant tout la responsabilité
sociale des hôteliers qui doivent tenir compte non seulement
de l'environnement immédiat de l'hôtel, mais ses
alentours". Pour leur part, les hôteliers concèdent
que les efforts en ce sens ont été moindre. "Mais
il ne s'agit pas d'un manque de volonté. C'est en raison
des difficultés encourues par l'industrie ces derniers
mois", explique le président de l'AHRIM. Tommy
Wong rappelle que la baisse des revenus a obligé les hôteliers
à revoir leur plan et donc mettre en suspens certains projets
dont ceux du CSR. "Malheureusement nous n'avons pu nous
dévouer comme convenu et prévu. 2008 a été
difficile et l'impact sera semblable pour 2009", indique-t-il.
Toutefois, à ce stade, les projets ont été
uniquement gelés. "Nous espérons pouvoir
contribuer davantage et assumer nos responsabilités",
ajoute le président de l'AHRIM.
Commerce au détail
PrideMark, grande surface de prêt-à-porter introduit
le "hard discount" à Maurice
PrideMark, grande surface de prêt-à-porter qui a
officiellement ouvert ses portes à Emerald Park, Trianon,
à côté de Mr Bricolage vendredi ambitionne
de révolutionner le commerce au détail à
Maurice. Ce mégastore de Wayward Ltd, filiale du Groupe
Jusrut introduit, en effet, dans le pays le concept de "hard
discount" très populaire en Europe et aux Etats-Unis.
Le grand magasin de prêt-à-porter de 16,000 pieds
carrés qui commercialise essentiellement des vêtements
de marque promet d'offrir des produits griffés - Paul &
Shark, Abercrombie & Fitch, Marlboro Classis, Timberland,
Camaieu, Dolce Gabana, entre autres - à des prix allant
jusqu'à dix fois moins chers. Pour atteindre cet objectif,
PrideMark cible le marché mondial du déstockage.
Le Groupe Jusrut auquel il est associé et qui compte plus
d'une trentaine d'années d'expérience dans le créneau
de l'habillement a tissé à travers le monde un vaste
réseau de contact avec des fabricants et fournisseurs de
prêt-à-porter.
Le mégastore rachètera leurs stocks excédentaires
et entend les proposer à des prix, dit-on, "défiant
toute concurrence" sur le marché local. "Nous
voulons que les consommateurs portent des habits de marque sans
que n'explose leur budget déjà mis à mal
par la baisse du pouvoir d'achat", explique dans un communiqué
M. Ashok Jusrut, pdg du Groupe Jusrut. Le grand magasin ouvert
depuis vendredi offre vêtements, chaussures et accessoires
pour hommes, dames et enfants de tous âges. Déjà,
le Groupe Jusrut envisage l'ouverture d'un deuxième PrideMark
de 22,000 pieds carrés au Centre commercial Jumbo de Riche-Terre
dans les mois à venir.
Fruit d'un partenariat Henri Fraise/Castel
Une nouvelle brasserie, Union Beverages Ltd, voit le jour
Une nouvelle brasserie voit le jour. Sise à Nouvelle-France,
Union Beverages Ltd est le fruit d'un partenariat entre deux multinationales
- Henri Fraise & Fils et le Groupe Castel. Elle introduira
bientôt une nouvelle bière mauricienne.
La nouvelle brasserie a été lancée au moyen
d'un financement initial de Euros 11.5 millions(Rs 500 millions).
L'ouverture de cette entreprise permet la création initiale
de plus de 150 emplois. D'une capacité de production de
2000 bouteilles/heure, elle est dirigée par M. Yves de
Commarmond, Mauricien né à Madagascar et qui compte
32 ans d'expérience dans le marketing. Le directeur technique
de Union Beverages Ltd est un ressortissant allemand; M. Richard
Hufnagel, maître brasseur qui a été au service
du Groupe Castel depuis 10 ans. Il a, notamment, travaillé
en Allemagne, au Maroc et en Algérie.
Outre cette marque locale qu'elle compte lancer bientôt,
la nouvelle brasserie produira également des marques internationales
ainsi que d'autres boissons. Numéro Un français
du vin, le Groupe Castel est mondialement connu dans les métiers
du vin et de la bière. Quant à Henri Fraise &
Fils, cette entreprise est implantée dans l'océan
Indien depuis plus de 60 ans. Elle est, notamment, actionnaire
principal des Brasseries Star à Madagascar.
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